Predecir demanda, priorizar clientes, analizar conversaciones o sumar un asistente con IA para el equipo comercial. El COM-03 permite llevar uno o dos de estos casos a producción con el apoyo del programa Kit 4.0.
Muchas empresas todavía realizan la priorización comercial por intuición, reciben sus pronósticos tarde o acumulan conversaciones con clientes que nunca llegan a analizarse. Al mismo tiempo, los equipos empiezan a utilizar inteligencia artificial sin controles claros.
El Kit COM-03 de Analítica e Inteligencia Artificial Comercial busca transformar ese escenario en un caso de uso real, integrado a la operación y basado en datos de la propia empresa.
Qué es el Kit COM-03
El Kit 4.0 es un programa del Ministerio de Economía que cofinancia paquetes estandarizados de software y servicios para PyMEs. Con la incorporación de los kits de comercio, el COM-03 lleva la gestión comercial al terreno de la analítica avanzada y la inteligencia artificial.
El objetivo no es desarrollar solamente un prototipo o un tablero. El proyecto debe contemplar un caso de uso desplegado, operativo, comparado contra una línea base y utilizado por las personas que intervienen en el proceso comercial.
Cuánto cubre el programa
El programa puede cubrir hasta el 50% del monto neto elegible, con un tope de beneficio de $15.000.000 por proyecto. El resto de la inversión queda a cargo de la empresa y el acceso depende de la disponibilidad de cupo.
Por ejemplo, para un proyecto COM-03 de $20.000.000 netos, el programa podría aportar $10.000.000 y la empresa invertir los $10.000.000 restantes.
En la página del COM-03 se puede conocer en detalle el alcance del servicio.
Los casos de uso que financia
El proyecto puede contemplar uno o dos casos de uso. Una alternativa es trabajar sobre predicción, priorización o recomendación, utilizando el historial comercial para desarrollar modelos de propensión de compra, priorización de oportunidades, pronósticos de demanda, recomendaciones de productos o segmentación avanzada.
También puede aplicarse inteligencia de conversaciones, capturando, clasificando y analizando interacciones con clientes para detectar objeciones, motivos de compra o patrones de reclamo.
Otra posibilidad es desarrollar un asistente comercial con IA, capaz de responder utilizando información propia de la empresa, como catálogos, listas de precios, políticas o históricos, mediante tecnologías como RAG o búsqueda semántica y con mecanismos de revisión y trazabilidad.
El requisito que más se subestima: los datos
El COM-03 está dirigido a empresas que ya tienen una operación comercial en marcha y datos disponibles provenientes de ventas, pedidos, CRM, ecommerce, conversaciones o documentos.
La inteligencia artificial no resuelve por sí sola los problemas de calidad de información. Antes de desarrollar modelos predictivos es necesario definir correctamente el caso de uso, relevar las fuentes disponibles y construir una base de datos confiable.
Cuando la información comercial todavía se encuentra distribuida entre planillas y agendas, el paso previo puede ser el COM-02, enfocado en CRM, automatización y experiencia de cliente.
Si la empresa todavía no cuenta con un canal digital capaz de generar y registrar sus operaciones, puede comenzar por el COM-01, orientado a canales y comercio digital.
Qué incluye y qué entrega
El trabajo comienza con la definición del caso de uso, los usuarios involucrados, la decisión comercial que se busca mejorar y los datos necesarios.
Luego se integran y normalizan las fuentes disponibles, que pueden incluir CRM, ecommerce, GA4, ERP o planillas. A partir de esa base se desarrolla el modelo, análisis o asistente y se define cómo será utilizado por el equipo.
La solución se valida contra una línea base, se despliega en producción y pasa por un piloto con datos reales. El proyecto también contempla capacitación y un plan de continuidad.
Lo que no financia
El COM-03 no está pensado para financiar tableros puramente descriptivos como único resultado, proyectos de SEO, GEO o social listening, campañas de marketing, experimentación continua de growth o modelos exploratorios que no estén asociados a una decisión comercial concreta.
El eje del kit está puesto en implementar analítica avanzada o inteligencia artificial con una aplicación específica dentro del negocio.
Alcance máximo y plazos
Cada proyecto puede incluir hasta dos casos de uso y trabajar con hasta cuatro fuentes de datos, además de integraciones automatizadas.
Dependiendo del caso seleccionado, el alcance puede contemplar hasta 100.000 registros tabulares, 5.000 documentos o 1.000 horas de conversaciones.
La implementación se desarrolla en distintas etapas, desde la preparación de los datos y la construcción de la solución hasta el piloto y la estabilización final.
Cómo se accede, paso a paso
El proceso comienza con un diagnóstico en el que se analiza cómo trabaja actualmente la empresa, cuál puede ser el caso de uso con mayor impacto y si cumple las condiciones del programa.
Luego se prepara la propuesta técnica y el presupuesto oficial para presentar la solicitud. Una vez aprobada y reservado el cupo, comienza la implementación de los componentes del kit.
Con los entregables verificados y la solución funcionando, se completa el proceso y la operación queda en manos de la empresa.
Los tres kits de comercio, y cómo se combinan
Los tres kits de comercio pueden funcionar como partes complementarias de un mismo proceso de transformación digital.
El COM-01 permite crear o mejorar el canal digital donde se generan ventas y datos, mediante tiendas online, portales B2B, sistemas de pedidos, cotizaciones, reservas o turnos.
El COM-02 permite ordenar esa información dentro de un CRM, con embudos comerciales, automatizaciones, integraciones y tableros.
Finalmente, el COM-03 utiliza esos datos para implementar uno o dos casos de analítica avanzada o inteligencia artificial aplicados a la operación comercial.
De esta manera, el COM-01 genera los datos de venta, el COM-02 los organiza y el COM-03 los transforma en decisiones mediante analítica e IA.
